112
Número de Emergencia Europeo '112'
112 es el número de emergencia gratuito que todos los ciudadanos europeos deben consultar en caso de emergencia, especialmente cuando viajan por Europa.
La normativa de la UE obliga a que los Estados miembro garanticen que todos los usuarios finales de servicios fijos y móviles realmente pueden llamar al 112, y que los servicios de emergencia directamente puede localizar la llamada de socorro.
El 112 no reemplazará los números de urgencia nacionales existentes; en la mayoría de países funciona en paralelo con ellos. Sin embargo, Dinamarca los Países Bajos y Suecia lo han adoptado como número de urgencia único.
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¿Qué ocurre al llamar manualmente?
Un operador especializado atenderá la llamada y, según el país que se trate, se ocupará de la situación directamente o la transferirá al servicio de urgencia más adecuado.
Los operadores del 112 son capaces de responder en más de un idioma, lo que es ciertamente importante cuando se llama al 112 estando en el extranjero.
Dé su nombre, dirección y número de teléfono
Para evitar confusiones y poder despacharlos recursos necesarios con precisión y rapidez es necesario identificar a las personas que llaman; puesto que podría darse el caso de que varias personas notifiquen el mismo incidente.
Llamadas automáticas desde el vehículo
Los vehículos más modernos pueden llamar automáticamente al 112 en caso de emergencia. Ello se trata en el artículo de Wikitel sobre eCall.
Asuntos relacionados
Enlaces de interés
- ORDEN de 14 octubre de 1999 sobre condiciones de suministro de información relevante para la prestación del servicio de atención de llamadas de urgencia a través del número 112.
Normativa
- Real Decreto 903/1997, de 16 de junio, por el que se regula el acceso, mediante redes de telecomunicaciones, al servicio de atención de llamadas de urgencia a través del numero telefónico 112.
