Conocimiento Personal
"Mis conceptos y diferencias sobre el significado, posición, valor e importancia del conocimiento, van evolucionando a medida que adquiero información, mantengo conversaciones y emprendo algunos trabajos sobre esta materia". Denham Grey (versión extractada)
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Las personas son el vehículo del conocimiento
El conocimiento está en las personas, reunidas en comunidades o redes. El camino hacia el conocimiento es por medio de personas y conexiones (páginas amarillas, directorios y similares). El conocimiento aflora mediante el diálogo. El conocimiento require una intermediación social y se accede a él conectándose con personas que saben, o que saben con quién hay que ponerse en contacto. En la economía del conocimiento las conexiones y relaciones son más importantes que el conocimiento personal y que el poder acceder a contenidos. El entorno cambia tan rápido que la estrategia de conocimiento óptima es tener acceso inmediato a las personas y a sus ideas, sumado a un aprendizaje e inteligencia en una comunidad de apoyo. Las personas y las comunidades son el mecanismo de 'filtro' que alertan e informan. Con ello el individuo puede mantener su enfoque, recibe inteligencia de los mercados y tiene una plataforma para negociar el significado y el valor de los conceptos que le interesan. Una clave práctica consiste en: anotar los documentos complejos con datos de personas que puedan situar, explicar y tutelar. Este tipo de conexión es de mayor valor que los simples hipervínculos con otros contenidos.[1]
¿Donde está el conocimiento?
El lugar donde reside el conocimiento dependerá de su idea personal sobre qué es el conocimiento. Algunos creen que el conocimiento solamente aflora con la acción (conversaciones, actividades, actividades de coordinación, relaciones), para este grupo de personas no existe el conocimiento explícito y todo el conocimiento es tácito o implícito, lo único explícito es la información. Posiblemente no haya que ser muy estrictos al respecto. El conocimiento explícito es otra forma de conocimiento, quizás menos activo, más alejado de los conceptos de ajuste y feedback y, en consecuencia, tiene cierto riesgo de ser distorsionado por el contexto y las interpretaciones personales.
El conocimiento se contiene en los objetos siguientes:
- Conversaciones y diálogos
- Documentos y expresiones multimedia (Particularmente si Vd. participa en su creación y pone enlaces con terceras personas que puedan explicar, tutelar y centrar el asunto en su contexto)
- Actividades
- Relaciones
- Eventos y conferencias
- Prácticas
- Tecnologia p.ej., productos, inventos, herramientas
La experiencia real de las personas se sitúa en un punto situado entre la información y el conocimiento. El reconocimiento de formas sutiles, el darse cuenta de las conexiones, 'ver' los cambios de estado y saber asociarlos con intervenciones y actividades, es lo que diferencia a los expertos de los novatos y a los ganadores de los que simplemente tienen 'buena suerte'. La reflexión y el conseguir que los demás sean consciente de ello es el verdadero arte del conocimiento.
¿Por qué compartir el conocimiento?
Si la conectividad y el networking son los fundamentos de la economía del conocimiento, cobra sentido incorporar también el concepto de compartir el conocimiento, y que los interesados lo pongan en práctica como parte esencial de su personalidad.
- facilita el aprendizaje del grupo y de la comunidad
- la reciprocidad ayudará a que el individuo sea más consciente y esté más despierto, otras personas le van ayudar a resolver problemas, encontrar información y hallar nuevas relaciones
- ayuda a establecer su marca e identidad
- mantiene su red personal y aumenta o refuerza los vínculos débiles
- crea goodwill y 'obliga' a los beneficiarios con respecto a Vd.
- estimula a comprometerse y facilita que se creen nuevas oportunidades
Compartir el conocimiento vs. Crear conocimiento
¿Cual es el aspectó más crítico de un programa de gestión del conocimiento? ¿Si Vd. comparte sin feedback, crítica y validación, aprende, refina su conocimiento y obtiene más utilidad?. Si Vd. cre 'nuevo' conocimiento personal, pero no lo comparte, nunca sabrá si su creación es conocimento o pérdida de tiempo.
¿Qué papel tiene la reflexión y la refutación en la creación del conocimiento? Esto nos lleva a la estrategia nuclear del meta-conocimiento, del aprendizaje en doble o más bucles, acelerando la innovación y aumentando la eficacia del aprendizaje. ¿Cuales son las diferentes estrategias (las más eficaces) de validación y refutación? ¿Cual es el rol que mejor funciona para crear conocimiento?
Naturaleza del conocimiento
- La Identidad Personal es la clave del conocimiento. Determina la propensión de cada persona a compartir, cuestionar, probar, hacer prototipos, experimentos y preguntas. Regula el modo en que la persona emprende un diálogo profundo y controla la capacidad que tiene de emprender un trabajo creativo.
- La Comunidad es un prerequisito para el aprendizaje continuo. No tiene por qué ser una Comunidad de Práctica, puede muy bien ser una comunidad de discurso o de discusión, puesto que proporciona conciencia (conocimiento), ayuda a sensibilizar y alterar los modelos mentales y hace que lo que "se da por supuesto" se tenga que explicitar.
- El Conocimiento implica negociación los valores sociales impuestos (es decir mediados) y la reflexión separan el conocimiento del ingenio y de la competencia personal (skills)
- El Conocimiento está localizado, parte del conocimiento está presente en los inventos y artefactos socio-rituales. La Reificación cambia la naturaleza de los objetos convirtiéndolos en artefactos de conocimiento (objetos sociales)
- El Conocimiento tiene que estar representado, la inferencia o deducción, la crítica y la reflexión mejoran cuando se puede trabajar sobre algo tangible. Aunque este no sea el aspecto esencial del conocimiento, si es la clave para formar una memoria de mayor alcance, promueve el aprendizaje y es esencial para que el resultado del conocimiento sea difundible y escalable. No se debe olvidar lo que se se pierde con la representación, cualquier representación es un filtro importante.
- La Reciprocidad es el sistema de precio del conocimiento en una empresa (de Prusak)
Trabajando con el conocimiento
¿Cuales son los modos más habituales de trabajar con el conocimiento?
- Hacer preguntas de calidad: desarrolla una actitud inquisitiva, proporciona energía y cataliza las conversaciones. Vea el poder de las preguntas
- Anotación y crítica: mediante foros y páginas del tipo weblogs o "libros de invitados" (guestbooks). Con los comentarios y críticas sobre cualquier asunto relacionado con el conocimiento se consigue un refuerzo y una mayor valoración social.
- Generación de ideas: Al forzar que los diálogos y discusiones tengan una estructura secuencial, con pausas y puntos de síntesis explícitos, con ritos para movilizar desde la divergencia hacia la convergencia, haciendo que los resúmenes su publiquen y critiquen.
- Remarcando las diferencias creando nuestros propios mundos, explicitando la diferencia que consigue ser diferente.
- Construyendo un lenguaje de pautas: compartiendo socialmente con otros el fenómeno de hacerse una idea. Vea pattern promises
- Combinando documentos de texto con gráficos: trabajando directament con imágenes, gráficos o textos para falititar que surjan significados con sentido para el grupo.
- Formando una memoria corporativa: recojiendo ideas, preguntas, enlaces y documentos, todo ello con anotaciones e interacción.
- Recojiendo soluciones a problemas comunes: planteando cuestiones y participando en Preguntas y Respuestas (FAQ), hacer un compendio que funcione en modo auto-servicio
- Páginas Amarillas: directorios y catálogos que vayan más allá del interés inmediato de trabajo y sirvan de apoyo al desarrollo
- Concretar y compartir las ideas personales: acceder a cualquier asunto a cualquier hora y en cualquier, tal como se hace en Wikitel.
- Reflexión: es el fundamento de cualquier aprendizaje. Busque en esta página el término reflexión
Principales Funciones en la Gestión del Conocimiento
- Obtener: Para contribuir a la memoria del conjunto de los colaboradores, recoja en un único lugar la información que crea relevante, así como su origen o indique el lugar donde se encuentra.
- Organizar: Categorize la información, organícela de modo que se puedan hacer búsquedas y navegar enlazando los temas, relacione los asuntos o temas entre sí.
- Distribuir/entregar: Llega el tiempo de la cosecha: difunda el conocimiento bien por un mecanismo activo (motores de búsqueda) o mediante uno pasivo (tecnologias push).
- Colaborar: Colabore por medio de mensajes, foros, comentarios en este sistema ... etc.
- Enseñar/aprender: Aprendizaje a distancia.
- Analizar/refinar: Analice la información de Wikitel (más adelante se podrá hacer mediante técnicas de "data mining" para buscar nuevas relaciones, por ejemplo).
- Publicar: Publique la información y amplíe la audiencia, incluso a personas ajenas a organización.
- Gestione la vigencia de la información: Almacénela con seguridad, y una vez que haya transcurrido un periodo de tiempo razonable borre la información obsoleta.
- Actuar: Dedique personal y tiempo a la Gestion del Conocimiento.[2]
- ↑ "La idea de que "Más y mejor conocimiento" es la clave para resolver problemas no es sólo un mito, sino, además, una equivocación. Gestionar el comportamiento es tan importante como gestionar lo que sabemos. Esta es la lección fundamental de la gestión del conocimiento. Michael Schrage Knowledge Inc. 5 (1) p15 2000
- ↑ Adaptado de Doculab's Special Report on KM Products, April 2000
