Servicios


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Definición

Un servicio es una funcionalidad, de carácter sencillo, ofrecida a los usuarios por una empresa o entidad para satisfacer sus necesidades básicas de comunicación. A menudo los servicios están agrupados en aplicaciones, destinadas a satisfacer necesidades más complejas de los usuarios.

Servicios y usuarios

En el ámbito de las telecomunicaciones, las necesidades más elementales de los usuarios son las comunicaciones de voz a distancia (telefonía), el acceso a señales audiovisuales (televisión …) y el acceso a redes de datos. A partir de estos servicios básicos, la agregación de servicios de valor añadido y su presentación conjunta (en un único paquete) a los usuarios permitiría ofrecer aplicaciones como, por ejemplo, el teletrabajo, que podría incluir servicios de acceso a Internet, acceso a redes corporativas (VPN), videoconferencia, escritorios de trabajo compartidos, etc.

Redes, servicios y aplicaciones

La siguiente figura muestra una arquitectura de la “estructura técnica y de valor” del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones, donde la provisión de servicios se encuentra en un nivel de complejidad intermedio entre la provisión de aplicaciones (a la que sustenta) y la operación de infraestructuras o redes (en la que se basa) Imagen:Estructura sector.jpg

Servicios y regulación

Los servicios de telecomunicaciones han estado sujetos a regulación desde la liberalización de los mercados, como medida para garantizar niveles de competencia efectiva tras las etapas de titularidad pública (generalmente en monopolio) de la prestación de dichos servicios.

Cabe destacar en este apartado el concepto de “servicio universal”, aplicado tradicionalmente al servicio telefónico fijo y que garantiza mediante una disposición regulatoria el acceso de todos los ciudadanos a él.

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Referencias

Obtenido de "http://www.wikitel.info/wiki/Servicios"